Смартреспондер — лидирующий сервис почтовых рассылок РУнета снова висит!

Опубликовал 31 января 2014 в рубрике Новости. Комментарии: Комментариев нет

Смартреспондер — лидирующий сервис почтовых рассылок РУнета снова висит! Буквально с таким заявлением обратился руководитель данного сервиса Макс Хиггер в официальном заявлении к пользователям и клиентам этого сервиса. И сказал в своем заявлении следующее:

Хочу в этом посте Вас ввести в курс того, что последние несколько недель происходит с нашим сервисом.

К сожалению, со второй недели января у нас на сервисе началась полная «задница» по разным фронтам и это уже второй год в январе подряд.

  • Сначала были проблемы с Mail.ru, когда они вдруг по ошибке нас заблеклистили. В прошлом году, кстати говоря, было то же самое;
  • Далее началось просто умопомрачительное аномальное поведение нашей базы данных, на которой работает наш проект;
  • После всего, еще начались всякие хакерские атаки и набег мошенников всех мастей, которые пытаются впихивать какие-то базы нашим клиентам.

То есть, нам одновременно приходится отбиваться от проблем по нескольким фронтам.

Серьезные затруднения в работе сервиса почтовых рассылок Смартреспондер

Слава Богу, с mail.ru быстро все решилось, потому что этот процесс уже давно налажен.

С базой данных, к сожалению все намного печальнее…

Уже три недели никто из специалистов ничего не может понять и сделать с ней. Несколько системных администраторов делали аудит сервера и самой базы, пытались разрулить ситуацию.

Но никто толком так и не смог объяснить, что за чудеса с ней происходят и почему она вдруг начинает нереально тормозить при отсутствии пиковой нагрузки и при большом количестве свободных серверных ресурсов. Никто не может понять, почему таблицы БД, в которых ничего не удаляется и особо не добавляется нового, начинают вдруг интенсивно раздуваться до 70 Гб, хотя должны весить 100 Мб.

Короче говоря, MySQL это страшный глюк, поэтому мы приняли решение отказаться от нее и переехать на другой более популярный сейчас движок Percona Server (форк MySQL). Мы уже неделю назад собрали рядом новый сервер с Перконой и еще взяли несколько серверов для кластеризации, но к сожалению не получается никак настроить плавную репликацию (синхронный перенос в реальном времени) данных с нашего основного сервера БД на новый сервер с Перконой рядом.

Нужно их переносить кусками. Чтобы это сделать нужно будет останавливать периодически на какое-то время базу данных на MySQL, чтобы переносить актуальные данные на новый сервер. Мы уже все остальное «мягкое» перепробовали – все только ухудшает ситуацию и не дает результата. Поэтому выход только один.

В этой связи хочу Вам сообщить, что в ближайшие дни могут продолжаться тормоза, мы будем около часа или двух ночи по Москве прерывать работу сервиса, чтобы проводить работы по миграции нашей базы данных на новый сервер и потом реплицировать базу уже в кластер.

Что касается всяких спам-рассылок в Ваш адрес с предложениями купить нашу базу данных от всяких мошенников, то, пожалуйста, будьте взрослыми людьми. Не ведитесь на эти предложения от любителей быстрой наживы с большой дороги. Любые письма такого характера пересылайте к нам в службу поддержки, а мы их будем в свою очередь пересылать нашим коллегам из управления «К» МВД РФ. Этими «добрыми людьми» займутся в соответствующих органах.

Я искренне надеюсь, что нам удастся провести процесс переезда на новые сервера с минимальными потерями по времени работы сервиса. Но в любом случае мы Вам обязательно компенсируем все эти простои, как мы это обычно делаем.

Поймите, что у наc проект стал очень высоконагруженным, мы неизбежно переживаем проблемы роста и развития. Но я надеюсь, что нам удастся с ними в максимальные сроки справиться, потому что весь наш коллектив ужасно измотан всеми этими событиями.

Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Проблемы неизбежно случаются, но мы продолжаем свое движение дальше и обязательно их решим. Нам важно, чтобы Вы знали, что мы не бьем баклуши здесь и не сидим без действий и смотрим тупо на происходящее. Но иногда происходят такие сложные задачи, которые нельзя быстро и без проблем для клиентов решить. Сейчас именно такая ситуация. Наша задача сейчас сделать более стабильную и отказоустойчивую систему. Занимаемся этим сейчас.

Мы справлялись с пожарами на хостингах, справимся и с этими напастями!

Ну, что же? Пожелаем команде смартреспондера быстрее решить возникшие проблемы в работе сервиса и наладить его стабильную работу. Ведь в своей нише он занимает лидирующие позиции и значит обслуживает значительный сегмент рынка.

Получать новые статьи блога

Обновления на свой email получить:




Комментарии